6月20日11时4分，一辆晋L牌照小型客车在林州青年洞收费站下道后突发发动机故障灯报警，三名女司乘手足无措。当班收费员郜杨浩察觉异常后，立即通知班长及外勤人员支援。班长凭借经验判断系温度过高与缺机油所致，指导打开机盖散温并摆放反光锥，初步排除故障车辆重新启动，并建议司乘前往附近汽修厂进行全面检修确保行车安全。司乘感激称赞“太感谢你们，第一次来到河南就感受到河南人的热情！”（供稿单位：林州青年洞收费站）