8月4日，安阳北收费站104车道前，一辆小货车因天气炎热水箱缺水致发动机“开锅”，车主焦急不已。外勤人员发现后，立即上前沟通，第一时间疏导交通，合力将车推至安全区域降温，成功帮车辆“退烧”。司乘人员连连致谢，作为窗口服务单位，安阳北收费站始终以安全保畅为基础，将“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念深植每位员工心中，从身边小事着手，用实际行动践行为民服务承诺，让过往司乘感受暖心关怀。

8月6日，南林高速一名司乘因车辆爆胎滞于路边，焦急无措。内黄绕城路产外勤中队巡查至此，当即停靠巡逻车做好安全警示，队员分工行动，一人指引司乘至安全地带，另一人熟练取出工具俯身换胎，还不忘叮嘱司乘行车前检查胎压、做好安全防护等事项。备用胎安装完毕后，队员反复确认螺丝松紧，提醒车辆下高速后尽快检修。司乘连声道谢，队员笑着回应是职责所在，随后继续巡逻。中队将继续以汗水诠释责任，用行动传递担当，成为高速路上温暖的守护力量。

8月6日，林州青年洞收费站值班人员发现一辆小轿车停在下道收费广场，司机为一名神色焦急的女士。经询问，该女士独自驾车时手机突发没电，既联系不上家人，此前导航还出错导致偏离路线。了解情况后，值班班长立即将女士请到值班室，找来充电器为其手机充电，还递上饮用水安抚情绪。待手机开机，工作人员仔细询问目的地，耐心重新设置导航并反复确认路线，同时叮嘱夜间行车注意事项，女士紧握值班人员的手连声道谢。看着车辆安全驶离，收费站灯光格外温暖。此次暖心服务，不仅让迷途司机感受关怀，更诠释了“服务在路上，温暖在心上”的责任担当。

8月6日，滑县路产外勤中队巡逻至濮卫高速k80+700m上行发现一辆小型客车停在应急车道，立即停车警戒，经询问该车因轮胎没气无法行驶，中队队员立即帮助司机更换备胎，并叮嘱司机备胎时速不能超过80km/h，要就近下站，更换轮胎，不能使用备胎长距离行驶。司机对我们的工作表示衷心的感谢。下一步，滑县路产外勤中队将持续深化路面隐患排查与应急服务保障，守护司乘人员的出行安全。

8月6日，安阳收费站上演暖心一幕。一名司机途经时车辆突发故障，滞于收费车道附近，焦急万分。站内工作人员发现后，迅速上前安抚情绪，顶着烈日联系专业维修人员，全力保障车辆尽快检修。考虑到天气酷热，站领导安排为司机提供解暑饮品与可口餐食，让困境中的司机倍感家人般关怀。司机深受感动，多次致谢，称赞工作人员既尽职责又传善意。未来，安阳收费站将坚守初心，以更细致贴心的服务，为过往司乘营造安全舒适的通行环境，让文明之花在高速路上持续绽放。

8月7日，滑县收费站内广场一辆四型货车突发故障熄火，司机一家困于车旁，烈日炙烤下急得满头大汗。收费员发现后立即上前，当班人员迅速递上矿泉水缓解其窘境。值班站长得知情况，邀请司机一家三口到餐厅享用员工餐。司机用餐时哽咽致谢，满是感动。虽阳光依旧毒辣，但工作人员递出的水与餐，传递的是“别慌，有我们”的踏实。这份温暖，比凉风更让人心里敞亮，彰显了滑县收费站全体工作人员的服务温度。