8月20日晚，滑县收费站外广场出现一名拾荒老太太，因陌生环境而无措。当班班长见状，立即将其领到绿通亭休息，与其交流并提供食物。经了解，老太太因家庭不和睦常离家拾荒，在濮阳县时误上开往外地的大巴，后随大巴在滑县收费站下站时被甩在广场，就此迷路。收费站值班人员随即联系留固镇派出所，经该所与濮阳县子岸乡派出所协调，最终将老太太送回家。期间，收费站当班人员安全照看陪伴近两小时。下一步，滑县收费站将依托“和融共进 善为担当”温馨驿站，持续为群众排忧解难，展现安阳高速良好服务窗口形象。

8月21日下午，安阳南收费站外广场上演暖心一幕。外勤收费员发现一辆打双闪的车辆停在广场，上前询问得知其前保险杠脱落，当即伸出援手。烈日下，广场无遮挡，短短几分钟，收费员额头便布满汗珠，浅蓝色工装衬衫后背也被汗水浸透。他俯身将保险杠重新安装固定后，车主激动道谢，连连称赞服务到位。这烈日下的俯身相助，不仅修复了故障车辆，更以真诚服务温暖了过往旅客的心，生动诠释了高速公路人的责任与担当，让平凡岗位上的善意格外动人。