10月7日上午，滑县物流港南收费站外勤人员发现一名智障老人驾电动车欲闯高速入口，随即温和阻拦并耐心解释高速通行规定及危险，还为老人规划安全替代路线并全程指引护送其安全驶离，成功化解高速险情，既体现“安全无小事”理念，也彰显对特殊群体关怀，为节日交通秩序保驾护航。

10月7日，滑县南收费站103车道一辆黑色客车下道时发动机突发冒烟险情，收费站外勤人员迅速行动，第一时间赶赴现场用灭火器控制险情，并协助将车辆移至站区安全区域，同时联系专业修车公司为驾驶员提供后续支持。十分钟的暖心救援，不仅高效处置突发险情，保障了双节期间司乘人员的出行安全与收费站的畅通秩序，更彰显出一线职工快速响应、规范处置的能力及以司乘需求为核心的服务意识。

10月8日上午，秋雨绵绵、气温下降的国庆假期期间，安阳北收费站外勤发现一辆小客车停在出口广场后主动上前询问，在得知司机车上热水用完后，先将车辆引导至安全区域，主动为其倒满一杯热水，为司乘旅途注入温暖，让回家路更便捷平安温馨。

10月8日下午4时，安阳路产外勤中队在太行高速 k78+700上行路段巡查时，发现一辆因轮胎故障停在应急车道的轿车，因驾驶员不会换备胎，路产队员们提供工具并规范操作，15分钟内帮助车主完成备胎更换，获驾驶员认可，以专业服务保障高速安全运行。