10月17日，安阳突降秋雨，一辆小客车在安阳北收费站入口车道突然熄火，后方车辆受阻，现场情况危急。孤立无援的驾驶员手足无措时，巡查至此的值班站长带领两名外勤人员迅速赶来救援。他们来不及穿雨衣，冒雨将故障车辆先推至收费窗口让司机缴费，再推离车道，安置到收费站外广场安全区域。司机脱困后激动地握着工作人员的手连声道谢，称赞河南高速服务暖心。值班站长则表示，确保司乘人员平安、顺畅通行是他们的职责。此次救援体现了安阳北收费站“服务无止境”的承诺。

近日，内黄绕城路产外勤中队人员，在安南高速安阳段日常巡查时，发现一辆白色私家车因轮胎故障无法行驶，车主在车旁焦急无措。路产人员立即停车上前询问，明确故障原因后，迅速从巡查车取出备用工具，熟练开展轮胎更换工作。他们动作娴熟、有条不紊，还耐心与车主沟通协作，短时间内便成功换好轮胎，助力车辆恢复正常行驶。故障解决后，车主对路产人员的及时救助感激不已，反复道谢。此次助困行动，不仅为车主扫清出行障碍，让司乘感受到高速出行的温暖与保障，更以实际行动践行了为群众排忧解难的服务理念，充分彰显了安阳高速路产队伍的责任与担当。

10月19日，一辆货车行驶至慈周寨收费站出口时突发故障熄火，司机陷入困境。当班收费员发现异常后，立即通知值班站长与外勤人员到场。工作人员迅速在故障车周边设置警示标志、维持现场秩序，防范道路安全风险；经初步排查确认车辆无法现场修复后，值班站长主动联系最近的修理厂，全程协助沟通拖车事宜。待修理厂人员到场完成拖车对接，司机激动地紧握工作人员的手，多次致谢，称赞收费站帮忙联系修理厂的举动解了自己的燃眉之急，直言服务“太暖心”。长期以来，慈周寨收费站始终以“保障车道畅通、服务司乘人员”为核心职责，通过设立便民服务岗，主动为过往群众排忧解难，用实际行动为每段旅途增添温暖与安心。

10月19日，一辆黑色轿车行驶至内黄收费站出口车道时，因右后轮胎严重破损无法行驶。司机检查发现故障后，立即向收费站工作人员求助。值班班长见状，第一时间组织保安用反光锥设置安全警示区，指挥后方车辆有序换道，避免车道拥堵。随后，从便民服务台取出千斤顶、扳手等工具，熟练开展换胎作业，拆卸旧胎、安装备胎、拧紧螺丝，仅用十余分钟便完成更换，帮助车辆恢复正常行驶。内黄收费站始终以司乘需求为导向，将“便民、利民、惠民”融入日常，通过配备修车工具、提供政策咨询等服务为司乘排忧解难。此次暖心举动，展现了工作人员的专业素养与责任担当，为河南高速出行环境传递了温暖。