1月15日下午，一辆小型客车在驶出浚县收费站时，车辆轮胎突然出现问题，只能紧急停靠在浚县站匝道安全区域。工作人员发现后迅速上前，经过沟通后得知车辆轮胎出现问题，且不会更换备胎，便立刻取出应急工具，动手帮忙。车辆恢复正常后，司乘同志对帮助人员的及时帮助连连致谢，称赞收费站的贴心服务。滑县东片区收费站全体工作人员始终以服务司乘为己任，用点滴善举为出行之路增添暖意。

1月17日晚，辛村收费站工作人员在日常巡查时，发现一名老人在收费站附近徘徊，神情迷茫、满脸是血。班长立即上前将老人搀扶至安全区域，拿出应急药箱为老人处理伤口，并递上热水和食物安抚情绪。经询问，老人年事已高，外出后不慎迷路又摔倒，家住在十几公里以外，子女都在外地打工，收费站随即联系辖区民警，民警赶到后进一步核实信息，随后驱车将老人安全送回了家中。此次救助，体现了收费站工作人员的责任担当，彰显了警民联动守护群众安全的暖心力量。

1月18日清晨，辛村收费站工作人员在收费广场巡查时，发现一名孩童独自在车道旁四处张望且身边没有大人陪同，工作人员立即上前，将孩子带到温暖的值班室妥善安置，贴心准备了热腾腾的早饭。待孩子填饱肚子、情绪逐渐平复后，工作人员耐心引导沟通，得知孩子徒步走了数小时才误打误撞来到收费站。随后，工作人员从孩子口中获取到家长联系方式，第一时间拨通电话告知情况。家长匆忙赶到收费站，见到孩子安然无恙，连连道谢。此次救助，不仅为迷路孩童及时撑起一把“保护伞”，更用细致的关怀与高效的行动，展现出安阳高速心系群众、乐于助人的良好风貌。

1月19日，一辆满载邮件的邮政货车途经河南，行至慈周寨收费站下道口时突发故障停滞不前，又恰逢降雪，司机面露焦急。当班班长发现情况后，立即上前询问详情，并第一时间上报。考虑到司机等待维修期间无处取暖就餐，主动将司机邀请至站内餐厅，为其送上热饭热菜。同时，站区工作人员迅速行动，联系专业维修人员赶赴现场维修，在故障车辆周边规范摆放警示标志，安排专人疏导过往车辆，做好现场安全防护工作，严防二次事故发生。在密切配合下，故障车辆很快完成检修。司机临行前，对慈周寨收费站工作人员的热心帮助再三道谢，对高速人高效专业的服务和贴心细致的关怀给予了高度赞扬。

1月20日晚，滑县东片区浚县收费站一名小客车司机驾车驶入收费车道时，车辆因燃油耗尽突然熄火，无法正常通行。工作人员发现情况后，第一时间上前了解情况，随后与路产队员一同伸出援手，齐心协力将车辆推离收费车道，快速为司机办理了放行手续，避免影响车道正常通行秩序。考虑到司机身处异乡，路产人员主动提出帮忙，驱车带着司机前往就近加油站加油，贴心为司乘解决出行难题。滑县东片区收费站工作人员用实际行动践行服务初心，急司乘之所急、解司乘之所难，让过往司乘在旅途之中感受到了高速服务的温度与担当。

1月21日11时许，安阳收费站工作人员巡查时，发现一位老人骑电动三轮车欲驶入高速前往开封，当即上报，当班班长迅速赶赴现场将老人引导至站区安全区域。经询问，老人年事已高，无法清晰表述家庭住址及亲属联系方式，工作人员细心从其三轮车后方找到标注的家庭电话和住址，第一时间联系上家属。工作人员得知老人清晨出门未进食，上报后将老人请入职工食堂提供热乎饭菜。不久家属赶到，见老人安然无恙连连致谢。此次救助体现出安阳收费站始终秉持“以人为本”理念，将便民利民举措落到实处的服务初心。

1月21日晚，滑县东片区滑县东收费站下高速连接的省道上，一名年迈老大爷在省道上行为异常，有轻生的表现，被路过热心群众发现后，暂时护送至收费站寻求帮助。值班人员发现情况后，立即上前关切询问，见老人衣衫单薄、神情恍惚，第一时间将老人安置到站内安全区域，为其提供热水和取暖场所，迅速联系了当地公安机关报警求助。值班人员持续陪伴在老人身旁，给予照料与安慰，努力稳定其情绪。不久，民警同志赶到现场，老人家属也闻讯陆续抵达，在多方的共同协作下，老人情绪逐渐平复，由其家人安全接回。在滑县东站值班人员的快速反应、热心援助与热心群众及民警的有效联动下得以化解这场危险，守护了老人的生命安全，体现了社会责任的高度担当，传递了守望相助的正能量。