2月16日，内黄站片区二安收费站当班工作人员，发现两辆小客车缓缓停靠在广场安全区域，经了解，两位司机计划前往安阳市区，因对路线不熟悉，误沿南向行驶至收费站下道，一时不知如何正确返程。工作人员一边安抚司乘情绪，一边结合路网情况，细致讲解行驶路线，清晰指引其前往安阳方向的正确通行路径。

2月16日，内黄站片区辛村收费站广场一辆小汽车驶出车道后，停靠在广场安全区域，由于车辆行驶中发现车胎气不足，司机随即向收费站工作人员求助。值班人员立即从便民服务台取出充气泵，为车胎充气。并结合周边路网，指引司机前往就近的补胎点，提醒其尽快检修轮胎，确保后续行车安全。

2月16日，林州南片区青年洞收费站当班外勤人员成功劝阻一名欲步行上高速的行人，及时消除隐患。

2月17日下午，一辆小轿车缓缓停靠在内黄站片区辛村收费站门口，经了解，车辆在行驶途中轮胎不慎被尖锐物扎破，无法继续行驶。值班人员主动协助司机更换备胎，并叮嘱司机路上要注意检查胎压，谨慎驾驶，确保行车安全。

2月17日，一辆小客车下站后缓慢停靠在内黄站片区二安收费站广场上，当班工作人员经询问得知，车辆轮胎气压偏低，影响行车安全。当班工作人员迅速取来充气泵，熟练地为车辆轮胎充气，快速排除安全隐患。  

2月17日，安阳路产外勤中队巡查到南林高速时，发现一位因车辆爆胎而滞留司乘人员。巡查队员迅速反应，立即将巡逻车安全停靠并设置警示，随即携带专业工具上前实施援助。并再三提醒该司乘人员需尽快前往专业汽修店进行全面检修，以确保后续行程的安全无虞。

2月17日，内黄站片区二安收费站当班工作人员在执勤期间，发现一辆事故车辆正在接受处理，当时正值夜间，气温较低，工作人员第一时间邀请司乘家属到门卫室休息取暖，并为他们送上面包、方便面等食物，贴心提供热水。

2月18日，滑县南片区慈周寨收费站高效处置一起新能源车辆电量耗尽抛锚事件，以快速响应、暖心服务化解司乘燃眉之急，守护返程通行顺畅。

安阳收费站组织志愿者开展春节保通志愿服务活动，以“志愿红”筑牢交通防线，用贴心服务传递新春温情，彰显交通人担当。

2月18日，内黄站片区北郭收费站高效处置一起新能源车辆电量耗尽抛锚事件，为过往司乘保驾护航，让平安与温暖相伴归途。

2月18日，林州南片区桂林收费站值班人员观察发现一辆待通行车辆轮胎气压偏低，存在行车安全隐患，主动上前提醒，得知驾驶员未携带充气工具，立即将车辆引导至安全区域，迅速取来便携式充气设备，为车辆轮胎充气，并认真检查胎压是否正常，帮驾驶员解了燃眉之急。

2月18日，内黄路产外勤中队巡逻队员在巡查时，发现一辆小型客车因轮胎爆胎，违规停靠应急车道且未设置警示标识，巡逻队员立即启动应急处置，快速布设安全警戒区，防范二次事故。随后分工协作，熟练使用应急工具，助力司乘顺利启程。

2月19日，内黄站片区北郭收费站一辆行驶途中突发异响、无法正常行进的小型汽车，紧急就近驶入北郭收费站求助。值班人员迅速将车辆引导至安全区域，并仔细对车辆进行全面检查，确认故障为发动机护板脱落，值班人员立即利用站内便民工具开展抢修，反复确认车辆状态正常，确保车辆能够正常上路行驶。

2月19日，安阳北片区安阳北收费站发现两名年幼的姐弟在车流旁徘徊，神情慌张并跑着想上高速。值班人员立即上前制止将孩子护送至安全区域，联系家属后提供热水与零食并暖心安抚，用责任守护平安。

2月19日，滑县南片区留固收费站值班人员发现一辆机动车被推下收费车道，该车因燃油耗尽无法行驶，存在极大安全隐患。值班人员第一时间引导车辆至广场安全区域，妥善做好安全防护，工作人员驾驶车辆前往就近加油站，使用专用器具购置燃油，第一时间送回收费站为车辆加注，汽车顺利启动。

2月19日，一辆小型客车在驶出林州桂林收费站收费车道时突发故障，抛锚在出口车道内，值班人员迅速反应，第一时间上前处理，迅速恢复车道畅通并确保安全。

2月19日，一辆小轿车在行驶途中皮带断裂导致车辆抛锚，被高速救援就近拖车至滑县东片区半坡店收费站下道，等待进一步救援维修。值班人员得知司机和家人一路奔波饥肠辘辘时，连忙邀请司乘一家人到职工食堂休息取暖，为他们递上面包、方便面等食物。

2月20日，一辆小型客车行驶至滑县东片区半坡店收费站时，车上一名乘客因长时间乘车，出现严重晕车症状，身体十分不适，司乘人员随即向收费站工作人员求助。值班人员第一时间汇报并耐心安抚乘客情绪，小心将乘客搀扶至站内值班室休息，及时送上热水、准备食物，悉心照料缓解不适。乘客晕车症状逐渐减轻，身体慢慢恢复正常。