深夜救助暖人心 锦旗致谢显担当
2月19日23时许，一辆小轿车因皮带断裂抛锚，被就近拖至滑县东片区半坡店收费站下道等待维修。当班外勤人员发现后主动上前了解情况，得知司乘人员饥寒交迫，立即邀请其到职工食堂休息取暖、送上热食，用贴心服务驱散深夜寒意。2月26日，该司机专程返回半坡店收费站，将一面印有 “热情服务 排忧解难”的锦旗送到工作人员手中，再次致谢并表示，深夜里的及时援手让全家人倍感温暖，也深刻体会到河南高速的责任担当。
雨夜充电解民忧 暖心服务获点赞
2月28日，林州南片区林州桂林收费站主动为过往司乘提供车辆充电服务，及时化解司乘出行难题。当日雨天，司机张女士驾车途经该站时，因车辆电量不足陷入困境，在“前不着村、后不着店”的情况下焦急万分。收费站工作人员发现后，立即伸出援手，为其提供充电帮助。顺利解决用电难题的张女士，紧紧握住工作人员的手激动连声道谢，感激之情溢于言表。此次暖心服务，以实际行动为司乘纾困解难，彰显了高速窗口的责任与温度。
深切慰问递温暖 真情关怀暖人心
2月28日，安阳北收费站保障组一行专程前往医院探望慰问因病住院的职工杨清林同志及其家属。因杨清林同志正在重症监护室接受治疗，慰问人员与家属亲切交谈，详细询问病情诊断、治疗方案及护理情况，耐心安抚家属情绪，并送上组织的关怀与慰问，明确表示将全力为其治疗及家庭实际需求提供支持帮助。
3月1日受降雪影响，安阳东收费站实施临时交通管制，部分车辆滞留收费广场。该站第一时间启动应急保障预案，组织工作人员顶风冒雪，为滞留司乘送去方便面、热水等暖心餐食，同时讲解最新路况、安抚人员情绪，用贴心服务驱散严寒、传递高速温情，赢得司乘一致好评。
3月1日晚，受强降雪天气影响，道路封闭，林州南片区林州桂林收费站出现大件运输车辆及司乘人员滞留。收费站迅速启动应急服务预案，工作人员主动引导滞留司乘前往餐厅就餐，送上热饭热菜与热水，妥善解决就餐饮水需求，耐心安抚司乘情绪，实时通报最新路况信息。
3月1日，沿太行高速安阳段持续降雪后，林州路产外勤中队巡查时，在油村隧道下行入口发现一辆故障车停靠路边，立即设置安全警示区、引导车辆避让，现场值守至救援车辆抵达，将故障车安全拖至林州南收费站，并主动将四人安置在中队办公室临时休息，随后护送至林州城区的酒店入住，以实际行动彰显路产人责任担当。
春寒料峭归途路 一碗汤圆暖人心
2026年3月3日，恰逢农历正月十五元宵节，内黄片区北郭收费站精心开展“汤圆暖人心”便民服务活动，以暖心举措为过往司乘送上节日的温情与美好祝福，让奔波的旅途多一份暖意。收费站提前筹备，将一碗碗热气腾腾、香甜软糯的汤圆分装送到过往司乘手中，并送上节日的诚挚问候。
同时，还为广大司乘人员提供路线咨询、热水补给、车辆简易检修等多项便民举措，用细致周到的服务，为奔波赶路的旅客驱散旅途疲惫，感受“路上如家”的温暖。
