4月4日，一辆小型客车在浚县收费站广场突发左后轮爆胎，司机因缺乏经验和工具无法自行处理。当班收费员见状立即上前，取来便民工具，熟练地完成拆卸轮胎、安装备胎、紧固螺丝等一系列操作，全程动作麻利、有条不紊，并贴心提醒司乘尽快到专业门店检修。

4月4日，林州青年洞收费站当班班长在广场日常巡查时，发现一辆私家车行驶轨迹异常，缓慢驶入收费区域。车辆停稳后，男性驾驶员下车时脚步虚浮、状态不佳。

经现场询问得知，该司乘二人自驾前往青年洞景区游玩，途中因赶路未能及时就餐休息，驾驶员突发低血糖，出现头晕目眩、四肢发软等症状，勉强支撑车辆行驶至收费站寻求帮助。

当班工作人员立即将二人引导至站内便民休息室休息，一边安抚随行家属情绪，一边为驾驶员递上纯净水补充水分，并及时送上工作餐帮助其补充能量。待驾驶员身体状况稍有缓解后，工作人员又主动协助联系就近诊所，进一步确认其身体情况，用贴心服务为司乘平安出行保驾护航。

4月6日，一名司机因手机电量不足，无法正常导航和联系外界，行驶至浚县收费站时向工作人员求助。得知情况后，浚县收费站外勤人员第一时间上前安抚司机焦急情绪，协助其为手机充电，并主动邀请司机前往职工食堂，为其准备了热乎可口的饭菜，让在外奔波的司机真切感受到来自收费站的温暖。

安阳东收费站立足节日通行保障需求，深化便民志愿服务举措，主动为过往司乘免费提供饮用水补给、车辆加水应急服务。收费站党员干部主动冲锋在前、靠前服务，充分发挥党员模范带头作用，用心解决司乘出行急难小事，暖心守护清明返乡踏青路网通行，以实干践行为民服务宗旨，树立高速窗口文明暖心形象。

4月6日13时许，一辆小型轿车因电瓶亏电突发故障，停驻于滑县收费站入口车道。面对突发状况，滑县收费站当班班长迅速响应，带领班组即刻进入应急处置状态，合力将故障车辆推移至安全区域，并迅速为车辆充电，以实际行动践行了“服务在路上、温暖在心头”的承诺。

4月6日，滑县路产外勤中队执勤队员巡查时发现私家车因轮胎故障停靠路边，司机正焦急无助。队员立即上前询问情况，快速做好现场安全防护，帮助司机更换破损轮胎，耐心讲解行车安全注意事项，帮助司机顺利重新上路，暖心服务获得司机的衷心感谢与点赞。