为全面落实集团付磊董事长5月调研指示精神，扎实稳固通行费收入基本盘，6月12日，安阳分公司党委书记王远征一行到安阳服务区，针对大型货车引流增收工作展开专项调研，通过实地考察、数据分析等方式，精准施策推进引流增收工作，全力推动通行费收入提升。

王远征书记一行实地察看了服务区运营情况与基础设施，围绕引流增收工作提出要以集团运营管理提质增效夯实高速公路“基本盘”为核心，通过加强与京港澳沿线的多个收费站、服务区的合作，构建区域协同发展一体化运营机制，推动资源整合与服务升级，进一步强化高速公路网络对货运物流的支撑能力与综合服务效能。

调研中，王远征书记还就引流增收措施提出具体意见：一是加强服务标准化建设。通过系统化培训，全面提升高速工作人员的专业素养与服务水平，为货车司机提供高效精准路况咨询、车货无忧等服务，快速响应并妥善解决司机在行驶过程中的各类问题，以热情周到的服务提升司乘满意度，树立司乘朋友高速“家”的理念。二是完善宣传反馈机制。设立“司机服务热线”，利用网络平台和短信互动等形式多种形式宣传服务司乘的措施和办法。积极探索推出高速公路积分“体验官”模式，以第一视角深度体验路网服务，随时收集整理反馈优化建议，形成“体验-反馈-改进”的闭环，切实增强司机体验感和归属感。三是深化市域协同合作。主动对接市交通运输局，精准服务763家货运企业，加大与周边物流企业合作深度，发挥“物流联盟”区域优势，通过“卡友”微信服务群，推出定制化“无忧”服务，精准对标货车司机投诉处置的效率“洼地”和责任“盲区”，打破壁垒，推动业务协同，让司乘朋友的每一条建议都成为我们优质服务的“指南针”。四是推出进一步加大省际合作，主动对接河北高速公路主管部门，打破地域的限制，形成一套服务司乘的组合措施。（供稿单位：综合事务工作专班）