12月16日,安阳分公司收费监控稽核中心各项工作正式转入常态化运行,标志着“一公司一中心”的收费站集中监控模式从筹备建设阶段全面转入正轨。
根据集团关于开展收费站集中监控工作有关要求,分公司对现有收费业务进行了深入分析,对绿通验货、特情处理、收费稽核、交易对账等重点业务流程进行了优化。一是整合收费监控和稽核对账业务,明确两个分中心业务分工边界与协作机制,实现流程衔接与功能互补,大幅提升收费稽核中心整体工作效能;二是重构绿通验货判定机制,划定绿通验货区域,由监控验货转为班组现场验货,简化沟通链路,极大提升绿通验货的时效性与精准度;三是优化收费特情处理流程,从交易对账和收费稽核业务实际出发,重新梳理特情定义标准,将特情类型由37种精简至18种,实现特情处置的标准化、集约化,显著提升车道通行效率;四是加强后台数据管理,将内部和外部稽核业务调整至稽核对账分中心,构建“事前预警、事中管控、事后追溯”的全流程体系。
集中监控整合工作于11月1日开始试运行,经过一个月的系统调试与实战化运行,收费监控稽核中心各项业务指标均达到预期标准,有效保障了收费监控和稽核对账工作的准确性与高效性。下一步,分公司收费监控稽核中心将依托数字化工具与现代化手段,进一步提升收费运营精细化水平与风险防控能力,为分公司收费运营管理高质量发展提供坚实保障。